Recepta na sukces

Wywiad z Jackiem Santorskim - uznanym psychologiem biznesu rozmawiamy m.in. o odpowiedzialności biznesowej, efektywnych narzędziach zarządzania oraz jak zwyciężać i zostać doskonałym menedżerem

F.N.: Dzień dobry. Bardzo mi miło, że będę miał możliwość porozmawiać właśnie z Panem na tematy, które stanowią rdzeń współczesnego biznesu i decydują o jego kształcie. Cieszę się, że nasi czytelnicy dzięki rozmowie z Panem będą mogli spojrzeć na biznes i jego mechanizmy z perspektywy różniącej się od spojrzenia z punktu widzenia managera uwikłanego w rutynową pragmatykę działań biznesowych.

J.S.: A więc zaczynajmy.

F.N: Na czym polega dzisiejsza odpowiedzialność biznesowa. Czy w dzisiejszym biznesie musi być ona kompatybilna z działaniami CSR?

J.S.: Współczesna odpowiedzialność biznesowa wiąże się z przyjęciem długoterminowej lub średnioterminowej perspektywy pod względem kapitału materialnego i kapitału społecznego, którym firma dysponuje. Jest nierozerwalnie związana z samoświadomością, z konsekwencją, z jasnym określeniem celów i priorytetów. Biznesmen powinien być świadomy i pewny tego co chce osiągnąć, co powinno znaleźć się „po drugiej stronie inwestycji”, powinien również realizować swoje działania w sposób spójny. Biznes należy prowadzić w oparciu o rzeczywiste wskaźniki potencjalnej przewagi konkurencyjnej, np. w know how lub kapitale ludzkim z jednoczesnym zachowaniem wartości moralnych. Jeżeli uda się połączyć wszystkie elementy, w naturalny sposób pojawi się współdziałanie z kontrahentami wedle tych samych czy podobnych standardów. W konsekwencji pojawią się także inne pozytywne wartości przekraczające zakres odpowiedzialności społecznej. Najlepsi włączają strategię CSR w strategię biznesową. Także w Polsce mamy takich przedsiębiorców.

F.N: Jak ocenia Pan merytoryczne przygotowanie polskich managerów pod względem psychologii zarządzania. Czy jest to ugór, czy ogród wymagający jedynie systematycznej pielęgnacji? Czy proces edukacji managerów pod tym względem regularnie ewaluuje?

J. S.: Zdecydowanie ugór. Przedsiębiorcy, którzy stworzyli swoje firmy na zasadzie intuicyjnej, przez kilka lub kilkanaście lat potrafili skutecznie je prowadzić, rozwijać i udoskonalać. Niestety większość z nich nie ma komu przekazać uprawnień do kontynuowania przywództwa. Mamy świetnych managerów, umiejących organizować biznes, natomiast brakuje nam liderów. 90 % polskich managerów lub więcej ma niestety tylko jedną metodę motywowania pracowników. Jest nią metoda kija i marchewki.
W polskim życiu politycznym, publicznym i społecznym funkcjonuje wielu bardzo dobrych specjalistów, którzy miewają kłopoty we współpracy z większym zespołem. Posiadamy również świetnych managerów, potrafiących skutecznie realizować strategię, niestety nie potrafią spowodować, żeby pracownicy „chcieli chcieć”, nie potrafią efektywnie motywować, powodować aby zapał do pracy w firmie funkcjonował na wysokim poziomie przez kolejne lata. Najważniejszy jednak jest fakt, że brakuje ludzi, którzy przejęliby sukcesję po charyzmatycznych managerach. Dlatego zdecydowałem się we współpracy ze Szkołą Biznesu Politechnik Warszawskiej powołać studia podyplomowe właśnie w zakresie psychologii przywództwa. Ruszamy tej jesieni, będą to dwa bardzo intensywne semestry, mam nadzieję, że co rok 40 managerów wyzwoli swój potencjał. Kropla w morzu potrzeb.

F. N: Takich inicjatyw potrzebujemy jak najwięcej. Czy nasi przedsiębiorcy chętnie wdrażają zasady Corporate Governance w swoich firmach. Jakie są pozytywne aspekty wdrażania ładu korporacyjnego z punktu widzenia psychologa biznesu?

J. S: Dobry biznes to biznes zrównoważony. Istnieje zjawisko, że świetne spółki „wykładają się” ponieważ realizują proces niezrównoważonego wzrostu, za szybko szły w górę. Zrównoważenie biznesu to nie tylko uregulowanie procesów sprzedażowych, ale również zbilansowanie potencjału ludzkiego i narzędzi. Należy zrównoważyć aspekty moralne, prawne i strukturalne, np. trzeba nadążać z zarządzaniem ryzykiem prawnym związanym z różnego rodzaju rozwiązaniami, które się przyjmuje i wdraża. Na płaszczyźnie biznesowej należy zrównoważyć współpracę z dostawcami, klientami oraz systemem państwowym. Wysokie standardy, które znajdują się na pograniczu powiedziałbym etycznych i teleologicznych zdecydowanie pomagają budować biznes zrównoważony.

F.N: Czy proces standaryzacji w ramach CG powinien być dopasowany do indywidualnych potrzeb firmy?