Odpowiedzialność biznesowa? – drogi i bezdroża

W jaki sposób realizowana jest polityka controllingu w Pańskiej firmie?

Stosowanie polityki controllingu czy to finansowego, czy operacyjnego powinno uwzględniać specyfikę konkretnej branży. Dla małych i średnich kancelarii prawnych rozbudowana polityka controllingu to nadal odległy temat, ale nie powinien on być marginalizowany. Trzeba pamiętać, że firma prawnicza to także organizacja, która powinna przynosić zyski, dlatego osoby zarządzające kancelarią powinny posiadać narzędzia pozwalające weryfikować realizowane działania, a zwłaszcza ich ekonomiczne skutki. Niestety największą, dostrzegalną bolączką rodzimych firm prawniczych jest brak wyspecjalizowanych osób posiadających wiedzę i doświadczenie w zrządzaniu kancelariami prawnymi. Mówiąc wprost, nikt nas tego wcześniej nie uczył i dopiero w ostatnim czasie pojawiły się pierwsze możliwości, jak chociażby studia podyplomowe. Z zadowoleniem natomiast należy odnotować fakt, że na rynku dostępnych jest obecnie wiele specjalistycznych programów komputerowych adresowanych do kancelarii, które pozwalają skutecznie zarządzać wiedzą i dokonywać szczegółowych analiz ekonomicznych. Wdrażanie tego rodzaju narzędzi to także jeden z celów aktywności Consortio LEX. W branży prawniczej znaczenia nabierają także inne narzędzia, które służą podnoszeniu standardów świadczonych usług – są to normy ISO. Dzięki ISO w pewnym stopniu realna staje się możliwość obiektywnego zmierzenia jakości obsługi. Produkt w postaci usługi prawnej jest prima facie trudny do zweryfikowania. O jego wartości świadczy dopiero efekt, jaki przyniesie klientowi. Normy ISO stawiają wysoką poprzeczkę na każdym etapie świadczenia usługi prawnej. Szczególnie popularna jest norma jakości ISO 9001, ale ostatnio dostrzega się także inną, znacznie bardziej rozbudowaną i trudniejszą we wdrażaniu normę zarządzania bezpieczeństwem ISO 27001. Consortio LEX jest pionierem wdrażania normy ISO w kancelariach prawnych w Polsce – większość posiada już certyfikat 9001 i to od kilku lat. Z kolei w ubiegłym roku nasza wrocławska kancelaria jako pierwsza w Polsce otrzymała certyfikat ISO 27001. Trzeba mieć świadomość, że wysiłek podjęty przy wdrażaniu ISO nie jest jednorazowy, dlatego decydując się na ten krok, należy zdać sobie sprawę, że składa się zobowiązanie na długie lata, ale efekty są także wieloletnie i w mojej ocenie nie do przecenienia.

Czy Pańskim zdaniem procesy fuzji w polskiej rzeczywistości biznesowej są przygotowane starannie od strony prawnej? Jakie uchybienia wskazałby Pan jako występujące najczęściej?

Pełna treść artykułu dostępna jest
w wersji drukowanej czasopisma