Controlling procesów decyzyjnych

Oczywiście zawsze istnieje ryzyko błędnej decyzji, jednak najgorszym scenariuszem jest tzw. paraliż decyzyjny - sytuacja, w której decyzje nie zapadają lub czas ich realizacji jest znacznie wydłużony. Wpływa to destrukcyjnie na przewagę konkurencyjną, która może się bardzo szybko skończyć, gdyż w dobie tzw. gospodarki informacyjnej wygrywają firmy szybko reagujące na zmieniające się otoczenie i oczekiwania rynku.

Znaczenie decyzyjności rośnie, rośnie również ryzyko podejmowania złych decyzji. Analizując źródła tych ostatnich można wskazać na dwa główne powody. Pierwszy to brak efektywnego systemu dostarczania informacji wspierających, drugi to powody tkwiące w samym procesie decyzyjnym. O ile te pierwsze można wyeliminować, budując efektywny system informacji menedżerskiej – o tyle czynniki wewnętrzne procesu trzeba najpierw zidentyfikować i stworzyć system działań zabezpieczających.

Problemem tzw. pułapek w podejmowaniu decyzji zajęli się J.S. Hammond, R.L. Keeney i H. Raiffa w pracy pod tytułem „The Hidden Traps in Decision Making”. Wskazują oni na typowe przeszkody w procesie decyzyjnym wynikające z wewnętrznych uwarunkowań procesów i predyspozycji osób decydujących.

Wróćmy na chwilę do początków obecnego kryzysu finansowego i do problemu opcji walutowych. Z czego wynikał ten problem i dlaczego tak wielu przedsiębiorców i osób prywatnych poniosło straty? Dlaczego uporczywie „grali” na umocnienie złotówki i oczekiwali zysków z tego wynikających? Prawdopodobnie wielu z nich kierowało się analizą trendów, takich jak poniżej zamieszczony:

Pełna treść artykułu dostępna jest
w wersji drukowanej czasopisma